Tutti i contenuti di queste pagine sono correlati all'ultima versione supportata del client Samsung Xchange.

Zendesk

Tipo Integrazione

Client Add-in

Classificazione Add-in

Standard

Tipo di Prodotto/Licenza

Integrator

PER ENTRAMBI, STANDARD E CONTROLLED, VERIFICARE SEMPRE LA SEZIONE CONSULTIVA PER LE TARIFFE AGGIUNTIVE O LE CONDIZIONI ECCEZIONALI CHE POSSONO ESSERE APPLICABILI.

Informazioni Applicazione

Produttore:

Zendesk

Applicazione:

Zendesk

Versione:

Zendesk v2 API

Mercato:

Help desk

Funzionalità Supportate (correlato all'ultima versione supportata)

Ricerca Rubrica:

Clicca per chiamare tramite Samsung Xchange:

Clicca per chiamare tramite l'applicazione aziendale:

Anteprima dettagli chiamante:

Schermo manuale pop:

Schermo automatico pop:

Registrazione automatica delle attività di chiamata:

Registrazione manuale delle attività di chiamata:

Funzionalità aggiuntive:

Integrazione con Notes:

Note/Avvisi

We would advise that phone numbers are stored within Zendesk without punctuation. 

The Zendesk API has limits (requests per minute) which is dependent upon the Edition of Zendesk. Therefore, on high usage sites it is recommended that the Zendesk add-in is configured to use ‘Cache'. 

Support for 2 factor authentication by token authorisation. 

OAuth authentication not supported. 

If Call activity logging is available and enabled, both automatic and manual call activity logging will generate a new ticket within Zendesk assigned to the User/Customer and Agent's profile.

 

Se l'integrazione supporta la memorizzazione nella cache, considera che le integrazioni memorizzate nella cache supportano fino a 30.000 contatti. Il metodo in modalità live dovrebbe essere usato per directory più grandi. Le prestazioni saranno pertanto determinate da una serie di fattori aggiuntivi come la velocità della rete e le specifiche dell'API dell'applicazione.

Altre Informazioni

Sistema Operativo:

Windows

Opzioni Installazione:

Optional.

Product:

Xchange v3

Riferimenti

  1. Zendesk (Sito web del prodotto)
  2. Zendesk (Sito web del produttore)